Cải Tiến Chất Lượng Bệnh Viện Là Gì

Bệnh viện dành riêng tầng 4 để điều trị bệnh nhân mắc Covid-19, tầng 5 để điều trị cho sản phụ mắc Covid-19. Sinh hiệu của bệnh nhân bao gồm độ bão hòa oxy máu ngoại vi (SpO2), điện tâm đồ, nhịp thở, nhịp tim được theo dõi từ xa và cập nhật liên tục trên màn hình của Khoa ở khu hành chính. Các bệnh nhân nặng hay lớn tuổi sẽ được quan sát, theo dõi liên tục từ hệ thống camera trong phòng bệnh.

Các dịch vụ nổi bật của bệnh viện

Bệnh viện FV luôn có đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm và chuyên môn túc trực 24/24 tại Khoa Cấp cứu nhằm kịp thời giành lại sự sống cho bệnh nhân suy tim, nhồi máu cơ tim, đau thắt ngực. Đặc biệt, 2 xe cấp cứu của FV do Pháp sản xuất, đạt tiêu chuẩn quốc tế, có thể xử lý nhanh và hiệu quả những tình huống nguy kịch như việc dùng thuốc tiêu sợi huyết tại chỗ khi đang trên đường đưa bệnh nhân đến bệnh viện.

Bệnh viện có phòng Cathlab (thông tim can thiệp) có thể thực hiện tất cả những kỹ thuật điều trị can thiệp như cắt đốt điện sinh lý tim với sóng cao tần, đặt stent mạch vành, nong động mạch vành, chụp động mạch vành…

Tình trạng rối loạn nhịp tim cũng được FV chẩn đoán và điều trị kịp thời chính xác với các kỹ thuật tiên tiến. Ngoài ra, FV còn thực hiện được phẫu thuật cấy ghép máy tạo nhịp tim thế hệ mới nhất.

Đặc biệt chuyên khoa tim không chỉ tập trung vào điều trị mà còn tư vấn, hướng dẫn chi tiết cá nhân, giúp bệnh nhân phòng ngừa và hồi phục, bao gồm: tư vấn chế độ dinh dưỡng, ăn uống, rèn luyện thói quen sinh hoạt, hướng dẫn người bệnh tập luyện đúng cách.

Đối với các trường hợp nặng, khoa Tim cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ điều trị và duy trì sự sống như dụng cụ bơm, máy thở nhân tạo. Phòng Chăm sóc đặc biệt luôn có đội ngũ y bác sĩ có kinh nghiệm lâm sàng phong phú, tay nghề cao và nhân viên túc trực theo dõi 24/24 để kịp thời nắm tình hình của bệnh nhân, phản ứng kịp thời trước các tình huống nguy hiểm.

Phân hệ kiểm tra đánh giá mở từ 01/01/2025

Theo Quyết định 3652/QĐ-BYT Ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát sự hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2024 - 2025. Tại "Điều 4. Thời gian và phạm vi kiểm tra, đánh giá":

- Đối với Bệnh viện: đóng ngày 31/01/2025

- Đối với Sở Y tế: đóng ngày 30/06/2025

Cập nhật, tham khảo các hướng dẫn tại "Hỏi và Đáp - Cộng đồng".

Melde dich an, um fortzufahren.

Cùng DOL phân biệt hospital và clinic nha!

- hospital: là từ tổng quát và thông dụng nhất dùng để chỉ bệnh viện, nhà thương nơi bệnh nhân và người bị thương tích được chăm sóc y tế.

Ví dụ: Jim broke his leg and spent a long time in hospital.

(Jim bị gãy chân và phải ở bệnh viện 1 thời gian dài.)

- clinic: là phòng khám chuyên khoa, thường là nơi kết nối với một trường y khoa hay là một bệnh viện để trị liệu cho các bệnh nhân ngoại trú và cũng là nơi cho sinh viên y thực tập

Ví dụ: She went into a clinic to have a check-up

(Cô ấy đi đến phòng khám chuyên khoa để kiểm tra tổng quát.)

Thành lập từ năm 1998 với ngành nghề kinh doanh đúc sắt, thép, kim loại màu, gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại, sản xuất các cấu kiện kim loại… Công ty TNHH Thắng Lợi đặt phương châm coi kỹ thuật và công nghệ tiên tiến là chìa khóa vạn năng để mở cửa thị trường, sống trong thị trường bằng chất lượng hàng hóa, uy tín và danh dự với thương hiệu sản phẩm VICO. Công ty vẫn đang không ngừng hoàn thiện để thương hiệu VICO trở thành biểu tượng cho niềm tin chất lượng, dịch vụ hoàn hảo của sản phẩm Việt Nam trên thị trường quốc tế.

Với công suất thiết kế 10.000 tấn sản phẩm/năm, sản phẩm phục vụ các ngành khai khoáng, nhiệt điện, xi măng, hóa chất, chế tạo máy…trong nước. Bên cạnh việc chiếm lĩnh mở rộng thị trường trong nước, sản phẩm của Công ty đã và đang ngày càng tạo được chỗ đứng vững chắc trên thị trường được coi là cạnh tranh như Trung Quốc, Malaysia... Đặc biệt một số sản phẩm đã hội tụ đủ các điều kiện kỹ thuật xuất khẩu sang thị trường Nhật Bản, Đức, Hà Lan, Mỹ... Doanh thu từ các sản phẩm Phụ tùng ô tô, xe máy SX từ Cao su chiếm 80% tổng doanh thu, 20% còn lại là của các sản phẩm Nhựa kỹ thuật (dụng cụ y tế, đồ chơi trẻ em, nội thất).

Ngoài ra, Công ty còn phụ trách một mảng công việc rất quan trọng khác là quản lý và vận hành một trung tâm kiểm định kim loại mang tính khu vực, với nhiều máy móc trang thiết thiết bị hiện đại, phần mềm ứng dụng chuyên nghành được vận hành theo tiêu chuẩn ISO:17025, cùng hệ thống quản lý chất lượng ISO:9001-2015

Trong nhiều năm qua được sự ủng hộ hợp tác bền vững của các đơn vị bạn hàng trong nước cũng như ngoài nước, với ý trí cùng sự nỗ lực vươn lên không ngừng của tập thể cán bộ công nhân viên, Công ty Thắng Lợi đã và luôn sẵn sàng đáp ứng, làm hài lòng mọi đối tác khách hàng, coi sự hài lòng của quý khách là thành công của công ty.

Tiếp cận với Dự án Xây dựng và hỗ trợ áp dụng mô hình cải tiến năng suất và quản lý chất lượng tổng thể đối với các doanh nghiệp ngành da giày, thép, năng lượng và điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin của Bộ Công Thương giao Viện Năng suất chủ trì thực hiện, Vico đã xây dựng mô hình cải tiến năng suất và chất lượng phù hợp với công ty.

Mô hình nâng cao năng suất và chất lượng Vico

Công ty sẽ đạt năng suất và khả năng cạnh tranh vượt trội khi xây dựng và thực hiện một chiến lược nâng cao năng suất dựa trên năm trụ cột: (1) Phát triển doanh nghiệp định hướng khách hàng, (2) Công nghệ và thiết bị, (3) Quản lý sản xuất, (4) Không ngừng giảm lãng phí và (5) Phát triển nguồn nhân lực, Tạo động lực làm việc với sự tham gia của tất cả các CBNV.

Áp dụng triển khai với các nội dung sau:

- Xác định tầm nhìn, chiến lược;

- Xây dựng mục tiêu cải tiến năng suất của năm hiện tại 2020-2025 năm tới;

- Triển khai mục tiêu đến các cấp;

- Chương trình truyền thông nội bộ về năng suất để huy động sự tham gia của toàn thể CBNV vào các hoạt động cải tiến năng suất.

* Trụ cột “Phát triển doanh nghiệp định hướng khách hàng”

- Nghiên cứu và phân tích thị trường, khách hàng trọng tâm;

- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng;

- Xây dựng quy trình xử lý phản hồi của khách hàng; và quản lý thông tin khách hàng.

* Trụ cột “Công nghệ và thiết bị”

- Lựa chọn và đổi mới thiết bị công nghệ đúc, sản xuất thep đặc biệt;

- Phát triển sản phẩm mới kèm theo công nghệ mới/ quy trình mới.

- Cải tiến thiết bị để nâng cao hiệu quả thiết bị (OEE)

- Chuẩn hóa quá trình sản xuất (sơ đồ quá trình kinh doanh): Qui trình sản xuất; Kế hoạch chất lượng; các hướng dẫn;

- Quản lý chất lượng: Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm; Đánh giá, theo dõi; Giải quyết vấn đề chất lượng;

- 5S 3D; Hoàn thiện cơ cấu tổ chức, phân công và giao việc;

- Kiểm soát quá trình bằng thống kê;

- Cải tiến hiện trường: layout, cân bằng chuyền sản xuất,…

- Hoạch định sản xuất (sơ đồ chuỗi giá trị);

- Thiết lập hệ thống sản xuất kéo;

- Ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành sản xuất.

* Trụ cột “Không ngừng giảm lãng phí”

- Tạo tư duy giảm lãng phí (các hoạt động tuyên truyền thông qua poster, tuyên truyền, đào tạo nội bộ)

-Triển khai dự án cải tiến giảm lãng phí.

* Trụ cột “Phát triển nguồn nhân lực, Tạo động lực làm việc”

- Áp dụng mô hình Đào tạo trong công nghiệp (TWI) để phát triển đội ngũ cán bộ huấn luyện về chỉ dẫn công việc, cải tiến phương pháp thực hiện công việc và cải thiện quan hệ trong công việc.

- Khảo sát sự hài lòng của nhân viên;

- Hệ thống khuyến nghị cải tiến.

Ngay sau khi các chuyên gia làm việc, Công ty đã thành lập Nhóm dự án triển khai Mô hình năng suất tổng thể tại Công ty - chịu trách nhiệm giám sát và đốc thúc việc thực hiện dự án. Các chuyên gia và Nhóm dự án đã ngồi lại cùng phân tích các vấn đề của Công ty để đề ra giải pháp cải tiến phù hợp, tập trung vào các Trụ cột khách hàng, Trụ cột cải tiến, Trụ cột công nghệ và thiết bị, Trụ cột giảm thiểu lãng phí, Trụ cột cải tiến nguồn nhân lực; xác định nhu cầu, phạm vi áp dụng hoạt động cải tiến, lựa chọn dây chuyền và khu vực điểm. Trên cơ sở đó, tổ chức đào tạo căn bản về các phương pháp và công cụ cho các Trụ cột.

Chuyên gia VNPI làm việc tại Công ty về dự án TPI

Theo đó, tất cả các bộ phận của Công ty đều tham gia. Lãnh đạo Công ty  nghiên cứu lại quy trình sản xuất, kiểm soát chặt chẽ các bước tiến hành sản xuất, tránh làm việc tùy tiện, gây khó khăn, nhầm lẫn trong quá trình sản xuất;  Các nhóm cải tiến tiến hành đo lại thời gian các bước thực hiện thao tác chuẩn, từ đó bố trí, sắp xếp layout, bố trí lại khu vực để máy móc; Bộ phận kiểm tra chất lượng sản phẩm đảm bảo làm đúng quy trình, kiểm soát chặt chất lượng sản phẩm, nếu có sự thay đổi phải liên tục cập nhật; Lập kế hoạch bảo dưỡng, vệ sinh máy móc định kỳ; thống kê thời gian, tần suất dùng máy, đưa ra phương pháp phân tích nguyên nhân gốc rễ vấn đề dừng máy; Tăng cường kiểm soát các chỉ số hiệu quả thiết bị, theo dõi hoạt động của thiết bị thường xuyên hơn. Đưa ra quy trình bảo dưỡng, kiểm tra, vệ sinh máy móc thiết bị.

Cải tiến thao tác thay khuôn, giảm thời gian thay khuôn: kết quả thời gian  thay khuôn máy hút từ 30 phút xuống còn 15 phút.

Triển khai đo lường, phân tích: Thời gian thay khuôn trung bình là 30 phút

Đại diện Công ty Thắng Lợi cho biết, sau một thời gian triển khai mô hình năng suất tổng thể, hiệu suất làm việc của công đoạn mài đã tăng 35%, từ 17 sản phẩm/h lên 23 sản phẩm/h; Công đoạn đóng mã sản phẩm tăng 23%, từ 30 sản phẩm/h lên 37 sản phẩm/h.

Để triển khai thành công các hoạt động cải tiến năng suất và mô hình năng suất, chất lượng tổng thể, Vico rút ra một số bài học kinh nghiệm như sau:

Những kết quả đạt được bước đầu của dự án cho thấy mô hình TPI có tác động tích cực tới nâng cao năng suất, chất lượng của Vico. Tuy nhiên do thời gian ngắn và ảnh hưởng của đại dịch Covid trong năm 2020 nên trong thời tới, Công ty sẽ tiếp tục duy trì các giải pháp cải tiến nhằm giữ vững năng suất, đồng thời tiếp tục có những cải tiến tốt hơn, nhằm hợp lý hóa quy trình sản xuất, nâng cao năng suất lao động chung của toàn Công ty, ứng dụng đồng bộ các giải pháp cải tiến ở các trụ cột để có tác động toàn diện và nhân rộng các quá trình hoạt động của Vico./.

Đại học Quốc gia Hà Nội được tổ chức quốc tế QS trao chứng nhận về cải tiến chất lượng, trở thành trường đầu tiên của Việt Nam nhận giải thưởng này.

Trong thông báo ngày 22/10, Đại học Quốc gia Hà Nội cho biết chứng nhận về sự cải thiện chất lượng (Recognition of Improvement) được QS (Quacquarelli Symonds - tổ chức xếp hạng đại học uy tín thế giới, có trụ sở tại Anh) trao cho các tổ chức chứng minh được sự cải thiện trong kết quả xếp hạng. Các tiêu chí được sử dụng làm căn cứ gồm danh tiếng, uy tín nghiên cứu, khả năng thu hút và giữ chân sinh viên, nhân viên quốc tế...

Thông báo của QS gửi Đại học Quốc gia Hà Nội về việc trường được công nhận cải tiến chất lượng. Ảnh: Nhà trường cung cấp

Ba năm trở lại đây, Đại học Quốc gia Hà Nội duy trì vị trí trong nhóm 801-1.000 thế giới trong bảng xếp hạng của QS. Nếu xét vị trí tương đối, Đại học Quốc gia Hà Nội tăng đều qua các năm, từ top 78,5% các đại học xuất sắc nhất thế giới (năm 2019) lên 65,3% (năm 2023). Trường cũng xếp hạng 101-150 trong top các đại học trẻ của thế giới.

Xét theo ngành, Đại học Quốc gia Hà Nội có sáu lĩnh vực được QS xếp hạng, cụ thể Toán học (top 351-400), Cơ kỹ thuật, hàng không và chế tạo, Vật lý và thiên văn học, Kinh doanh và Nghiên cứu quản lý, Kỹ thuật điện và điện tử (451-500), Khoa học máy tính và hệ thống thông tin (501-500).

Ngoài chứng nhận về cải tiến chất lượng, QS còn có các hạng mục xuất sắc trong nghiên cứu, tác động về danh tiếng, cơ sở giáo dục mới tham gia, top 10 và tính bền vững. Chứng nhận sẽ được trao cho các trường từ ngày 8 đến 10/11.

QS là một trong ba tổ chức xếp hạng đại học uy tín hàng đầu thế giới, bên cạnh Times Higher Education (THE, Anh) và Shanghai Academic Ranking of World Universities (ARWU, Trung Quốc).

Tại bảng xếp hạng đại học tốt nhất thế giới của QS, ngoài Đại học Quốc gia Hà Nội, Việt Nam còn có bốn đại diện khác, gồm Duy Tân (Đà Nẵng), Quốc gia TP HCM (cùng hạng 801-1.000), Tôn Đức Thắng (1.001-1.200), Bách khoa Hà Nội (1.201-1.400).

Cùng DOL phân biệt hospital và clinic nha!

- hospital: là từ tổng quát và thông dụng nhất dùng để chỉ bệnh viện, nhà thương nơi bệnh nhân và người bị thương tích được chăm sóc y tế.

Ví dụ: Jim broke his leg and spent a long time in hospital.

(Jim bị gãy chân và phải ở bệnh viện 1 thời gian dài.)

- clinic: là phòng khám chuyên khoa, thường là nơi kết nối với một trường y khoa hay là một bệnh viện để trị liệu cho các bệnh nhân ngoại trú và cũng là nơi cho sinh viên y thực tập

Ví dụ: She went into a clinic to have a check-up

(Cô ấy đi đến phòng khám chuyên khoa để kiểm tra tổng quát.)

Huyết khối tĩnh mạch sâu (DVT) là tình trạng máu đông ở tĩnh mạch sâu (thường là bắp chân hoặc đùi) hoặc vùng chậu. DVT là nguyên nhân chính gây thuyên tắc mạch phổi. DVT là hậu quả của tình trạng giảm khả năng trở về tĩnh mạch, dẫn đến tổn thương nội mạc hoặc […]

Cán bộ Trung tâm Kiểm nghiệm Thuốc - Mỹ phẩm - Thực phẩm tỉnh kiểm tra chất lượng thuốc bằng phương pháp HPLC.

Bảo đảm an toàn sử dụng thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng cho người dân, bà Trần Lệ Hoa - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm cho biết: "Một trong những biện pháp quan trọng là tăng cường kiểm tra, giám sát và lấy mẫu kiểm nghiệm chất lượng tại các cơ sở khám, chữa bệnh công lập, các cơ sở hành nghề y dược tư nhân, các đơn vị tồn trữ, kinh doanh và sử dụng thuốc trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, Trung tâm đã triển khai kiểm tra, giám sát các điều kiện về bảo quản, nguồn gốc của thuốc, dược liệu, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng và lấy mẫu kiểm nghiệm chất lượng. Bên cạnh kiểm tra định kỳ, Trung tâm đã tham gia cùng các đoàn của Thanh tra Sở Y tế kiểm tra đột xuất tại các công ty và cơ sở bán thuốc, dược liệu, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng”.

Thực hiện tốt công tác tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kiểm tra, giám sát chất lượng thuốc và mỹ phẩm, Trung tâm phân công cán bộ, nhân viên trong đơn vị phụ trách cụ thể từng khu vực; phân công tổ, nhóm lấy mẫu, giám sát ở từng đối tượng sản xuất và lưu thông. Trung tâm đã tiến hành kiểm tra, giám sát tại các địa bàn; chú trọng các điểm bán lẻ, quầy đại lý, trạm y tế xã, phường, thị trấn, cơ sở y tế tư nhân. Từng tháng, từng quý, Trung tâm đều tiến hành sơ kết, đánh giá, nhận xét về công tác lấy mẫu, làm mẫu để rút kinh nghiệm.

Năm 2024, Trung tâm đã phát hiện và ngăn chặn kịp thời 13 mẫu vi phạm các quy định về quản lý chất lượng thuốc và mỹ phẩm; 1,3% mẫu thuốc và mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng trong tổng số mẫu kiểm nghiệm, trong đó 7 mẫu thuốc không đạt tiêu chuẩn chất lượng, 6 mẫu mỹ phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng. Qua hoạt động chuyên môn cho thấy, chất lượng thuốc trên địa bàn tỉnh tương đối ổn định, không phát hiện thuốc giả, thuốc đã bị thu hồi và đình chỉ lưu hành.

Song song, công tác phát triển kỹ thuật kiểm nghiệm được quan tâm thực hiện. Trung tâm đã triển khai được nhiều kỹ thuật kiểm nghiệm mới như: định tính, định lượng thuốc bằng các phương pháp sắc ký lỏng hiệu năng cao (HPLC), quang phổ hấp thụ tử ngoại UV-VIS, sắc ký khí; phương pháp vi sinh vật; phương pháp hóa học, phương pháp sắc ký lớp mỏng.

Cùng đó, Trung tâm đã xây dựng 5 thường quy kỹ thuật dùng để phân tích các hoạt chất hay gặp bao gồm: định lượng Ceftriaxon bằng phương pháp HPLC; định lượng bằng Ibuprofen phương pháp HPLC; định lượng Omeprazol trong viên nén bằng HPLC; định tính và định lượng 2-phenoxyethol trong mỹ phẩm dạng kem bôi da bằng phương pháp HPLC nhằm nâng cao năng lực kiểm nghiệm và phát huy hiệu quả công tác kiểm nghiệm, tiết kiệm thời gian thử nghiệm, tăng năng suất lao động.

Đồng thời, nâng cao năng lực kiểm nghiệm cũng như nâng cao khả năng giám sát được chất lượng các sản phẩm thuốc, mỹ phẩm lưu hành trên thị trường, Trung tâm chú trọng mở rộng các hoạt chất giám sát được chất lượng. Trong năm, đã tiến hành phân tích mở rộng được 19/10 hoạt chất mới, đạt 190% kế hoạch, trong đó có 16 thuốc hóa dược và 3 thuốc dược liệu; nâng số hoạt chất kiểm nghiệm từ 410 lên 429 hoạt chất, trong đó thuốc hóa dược 299, thuốc dược liệu 130.

Đồng thời, Trung tâm thiết lập 2/2 chuẩn dược liệu (lạc tiên, hậu phác), đạt 100% kế hoạch, nâng số chuẩn nội bộ lên 47 chất chuẩn, giúp chủ động kiểm tra, giám sát chất lượng dược liệu và các thuốc đông dược có nguồn gốc từ dược liệu, góp phần tăng tiến độ xử lý mẫu kiểm nghiệm, bảo đảm kết quả kiểm nghiệm được trả đúng thời hạn quy định, tiết kiệm được rất nhiều kinh phí mua mẫu chuẩn làm chất đối chiếu.

Thực hiện Quyết định số 201/QĐ-TTg ngày 27/2/2024 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt quy hoạch mạng lưới cơ sở y tế thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050, Yên Bái được chọn phát triển trung tâm kiểm nghiệm thuốc, mỹ phẩm, thực phẩm của 6 tỉnh, thành phố thành Trung tâm Kiểm nghiệm vùng trung du và miền núi phía Bắc.

Bà Trần Lệ Hoa - Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm khẳng định: "Nâng cao chất lượng kiểm nghiệm thuốc, Trung tâm tiếp tục cải tiến công tác giám sát chất lượng, lấy mẫu chọn lọc bao gồm các mẫu nghi ngờ, phát hiện thuốc giả, thuốc gần hết hạn, mẫu ở các cơ sở không bảo đảm điều kiện bảo quản; tăng cường giám sát việc bảo đảm chất lượng thuốc tại các đơn vị trong ngành; triển khai kỹ thuật phù hợp với các trang thiết bị y tế được đầu tư, góp phần tích cực ổn định thị trường thuốc, đáp ứng nhu cầu bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân”.

Từ đầu năm 2024 đến nay, Trung tâm đã phối hợp với các phòng y tế kiểm tra, giám sát chất lượng thuốc, mỹ phẩm để kiểm tra chất lượng ở 315/250 cơ sở, đạt 126,0% kế hoạch; 999/930 mẫu kiểm nghiệm, đạt 107,4% kế hoạch, trong đó có 940 mẫu thuốc, 59 mẫu mỹ phẩm; 668 mẫu lấy giám sát chất lượng, 331 mẫu gửi kiểm tra chất lượng.

Chiều 9/6, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tổ chức buổi đào tạo nội bộ về Kaizen cho các lãnh đạo, cán bộ các đơn vị thuộc Tổng cục.

Tham dự buổi đào tạo có ông Hà Minh Hiệp – Phó Tổng cục trưởng phụ trách Tổng cục TCĐLCL, cùng đại diện các đơn vị thuộc Tổng cục.

Chia sẻ tại buổi đào tạo nội bộ, ông Lê Minh Tâm – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm đào tạo nghiệp vụ Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng cho biết, Kaizen trong tiếng Nhật có nghĩa gốc là “thay đổi để tốt hơn”, trong từ điển tiếng Nhật và cả trong ý nghĩa thường ngày, thuật ngữ này còn bao hàm cả ý nghĩa là “liên tục” và “triết lý”. Kaizen đề cập đến bất kỳ sự cải thiện nào, dù được thực hiện một lần hay liên tục, lớn hay nhỏ.

Ông Lê Minh Tâm – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm đào tạo nghiệp vụ Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng.

Trong tiếng Anh, thuật ngữ này có nghĩa là “cải tiến” (improvement). Tuy nhiên, sau khi thuật ngữ “kaizen” được sử dụng rộng rãi trong các phương pháp cải tiến kinh doanh và công nghiệp tại Nhật, đặc biệt tiên phong là Toyota, từ “kaizen” dần mang nghĩa để chỉ hoạt động cải tiến liên tục, đặc biệt với những tổ chức hoạt động theo “triết lý Nhật Bản”.

Kaizen không phải công cụ, không phải kỹ thuật, Kaizen là triết lý trong quản lý của người Nhật, Kaizen được ví với câu chuyện của rùa và thỏ. Việc áp dụng nguyên tắc Kaizen có thể ví như một cuộc đối thoại liên tục giữa người quản lý và người lao động và giữa người lao động này với người lao động khác. Chính vì thế, các yếu tố quyết định sự thành công của hoạt động Kaizen bao gồm: Cam kết của lãnh đạo cao nhất, vai trò của cán bộ quản lý các phòng ban, tổ, nhóm, sự nỗ lực tham gia của mọi người, việc triển khai cải tiến được thực hiện liên tục, hàng ngày.

Theo ông Tâm, Kaizen có 5 đặc điểm. Thứ nhất, Kaizen là tập hợp tích luỹ thay đổi nhỏ; thứ hai, Kaizen là cải tiến liên tục, làm nữa và luôn có cách làm tốt hơn nữa; thứ ba, hành động khắc phục khó khăn, bất cứ ai cũng đang làm việc; thứ tư, nhanh và đơn giản, hãy nghĩ về những phương pháp mới mà không phải tốn quá nhiều thời gian, không tốn quá nhiều tiền đầu tư, không cần quá nhiều người; thứ năm Kaizen không phải sửa chữa, sửa lỗi.

So sánh sự khác biệt giữa cải tiến Kaizen và đổi mới, theo ông Tâm, Kaizen về tính hiệu quả thường dài hạn và không gây ấn tượng trong khi đổi mới tính hiệu quả ngắn hạn nhưng gây ấn tượng. Kaizen nhịp độ các bước nhỏ liên tục và gia tăng, còn đổi mới thì cách quãng đột ngột và dễ thay đổi. Xét về cách tiếp cận thì Kaizen thiên về nỗ lực tập thể, liên quan đến tất cả mọi người, còn đổi mới thì ý tưởng và nỗ lực cá nhân, chỉ một vài người được lựa chọn. Mục đích của Kaizen và đổi mới cũng hoàn toàn khác nhau, trong khi Kaizen duy trì và cải tiến thì đổi mới là đột phá và xây dựng. Nói chung, Kaizen định hướng về con người, còn đổi mới sẽ định hướng về công nghệ.

Đông đảo đại biểu tham dự buổi đào tạo.

Các ý tưởng truyền thống của Nhật Bản về Kaizen tuân theo năm nguyên lý cơ bản đó là làm việc theo nhóm, kỷ luật cá nhân, cải thiện tinh thần, phẩm chất và đề xuất để cải thiện. Năm nguyên lý này dẫn đến ba kết quả chính: loại bỏ lãng phí, quản lý tốt và tiêu chuẩn hóa.

Trong khuôn khổ buổi đào tạo, ông Tâm đã đưa ra nhiều ví dụ thiết thực bên ngoài đời sống cũng như cách vận dụng Kaizen trong tổ chức, doanh nghiệp, từ đó có thể thấy tầm quan trọng và cần thiết của Kaizen.

Bên cạnh đó, triết lý Kaizen cũng tạo động lực để các cá nhân trong doanh nghiệp đưa ra ý tưởng cải tiến hiệu quả; thúc đẩy tinh thần làm việc tập thể, tăng tính đoàn kết nội bộ; xây dựng văn hóa doanh nghiệp với thói quen tiết kiệm và hiệu quả trong từng chi tiết. Tại Việt Nam, nhiều doanh nghiệp đã có những thay đổi tích cực sau khi áp dụng triết lý Kaizen.

Bệnh viện FV là một trong những bệnh viện tư nhân hàng đầu tại miền Nam với đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm chuyên môn, y đức cùng công nghệ, thiết bị tiên tiến đạt chuẩn quốc tế. Hãy cùng AiHealth tìm hiểu thêm về bệnh viện này cùng các dịch vụ nổi bật qua bài viết sau nhé.

Bệnh viện FV là bệnh viện tư nhân, được rót vốn nước ngoài 100% từ công ty mẹ ở Hồng Kông. Bệnh viện thành lập vào tháng 3 năm 2003 bởi một đội ngũ bác sĩ Pháp đứng đầu là bác sĩ Jean-Marcel Guillon với khao khát đưa dịch vụ y tế tiêu chuẩn quốc tế về phục vụ người dân Việt Nam.

Bệnh viện có khuôn viên rộng rãi, hiện đại, tọa lạc tại khu đô thị mới quận 7 TP.HCM, đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh cho người dân TP.HCM, các tỉnh thành lân cận thậm chí tiếp nhận điều trị cho các nước bạn như Lào, Campuchia, Myanmar. Ngoài bệnh viện tại quận 7, FV còn có một phòng khám đa khoa tại quận 1 ngay trung tâm thành phố để giúp người dân đến thăm khám thuận tiện di chuyển hơn.

Các dịch vụ tại FV đều đạt tiêu chuẩn quốc tế, chú trọng sức khỏe và sự hài lòng của bệnh nhân, lấy bệnh nhân làm trung tâm và tôn chỉ hoạt động.

Đội ngũ y bác sĩ tại đây có chuyên môn cao với 130 bác sĩ chuyên khoa Việt Nam và quốc tế và 950 nhân viên. FV có quy mô giường là 220 giường bệnh với hơn 30 chuyên khoa và nhiều dịch vụ xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, kiểm tra sức khỏe tổng quát…

Nhờ những nỗ lựa không ngừng nghỉ cải thiện cơ sở vật chất, trình độ, công nghệ và dịch vụ, FV đã trở thành bệnh viện đầu tiên tại miền Nam Việt Nam đạt chứng nhận chất lượng y tế JCI – chứng nhận danh giá có uy tín cao trên quy mô toàn cầu.